1. Εισαγωγή
O Όμιλος εταιρειών της Delivery Hero και όλα τα νομικά πρόσωπα που απαρτίζουν το efood έχουν δεσμευτεί να λειτουργούν επιδεικνύοντας την μέγιστη υπευθυνότητα, τόσο κατά τη διαδικασία προμήθειας αγαθών ή υπηρεσιών, όσο και κατά την επιλογή όλων των συνεργατών που εκπροσωπούν τις εταιρείες του Ομίλου ή προβάλλονται σε πλατφόρμες μας ή λειτουργούν για λογαριασμό των εταιρειών του Ομίλου. Αξιολογούμε και επιλέγουμε κάθε τρίτο μέρος (προμηθευτή ή συνεργάτη κ.α.) με κριτήρια πέραν των οικονομικών.
2. Πεδίο εφαρμογής
Ο Κώδικας Δεοντολογίας Τρίτων Μερών του Ομίλου της Delivery Hero εφαρμόζεται και ισχύει στην Delivery Hero SE, καθώς και παγκοσμίως σε όλες τις άμεσα ή έμμεσα θυγατρικές και συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες (στο εξής ο «Όμιλος», η «Delivery Hero», η «DH», η «εταιρεία» ή «εμείς») και αφορά κάθε συνεργασία με τρίτα μέρη (εξωτερικούς συνεργάτες, προμηθευτές, προστηθέντες, αντιπροσώπους, παρόχους υπηρεσιών, υπεργολάβους κ.α.), ενώ καταλαμβάνει και την συνεργασία των επιχειρηματικών χρηστών με τις οντότητες που παρέχουν υπηρεσίες επιγραμμικής διαμεσολάβησης. Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας είτε συμπεριλαμβάνεται ως Παράρτημα, είτε αποστέλλεται στο πλαίσιο σύναψης σύμβασης ή όρων συνεργασίας με κάθε τρίτο μέρος.
Ο Όμιλος ορίζει ως «Τρίτο Μέρος» οποιοδήποτε εξωτερικό μέρος (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) έχει συνάψει σύμβαση συνεργασίας με οποιαδήποτε εκ των εταιρειών της Delivery Hero για την παροχή υπηρεσιών ή αγαθών ή σε άλλο πλαίσιο. Στην έννοια του τρίτου μέρους περιλαμβάνονται και κάθε είδους αντιπρόσωποι, εργαζόμενοι και προστηθέντες των ανωτέρω, υπεργολάβοι τους και κάθε μέλος της εφοδιαστικής αλυσίδας καθώς και επιχειρηματικοί χρήστες επιγραμμικών πλατφορμών του Ομίλου.
Σύμβαση μεταξύ μιας οντότητας της Delivery Hero και ενός Τρίτου Μέρους συνάπτεται όταν οι δηλώσεις πρόθεσης των εξουσιοδοτημένων συμβαλλομένων μερών συμπίπτουν. Αντίστροφα, εάν πληρούνται τα κριτήρια για τη λήξη της σύμβασης βάσει των γενικών αρχών της νομοθεσίας και των ισχυόντων όρων, η σχέση με το Τρίτο Μέρος τερματίζεται.
Κάθε Τρίτο Μέρος και οι εργαζόμενοι-συνεργάτες- προστηθέντες του πρέπει να εξασφαλίζουν στο πλαίσιο εκτέλεσης των συμβατικών τους υποχρεώσεων απέναντι στις εταιρείες του Ομίλου της Delivery Hero τη συμμόρφωση με τον Κώδικα Δεοντολογίας Τρίτων Μερών της εταιρείας καθώς και με τη νομοθεσία που διέπει την δραστηριότητά τους και να τηρούν τις αρχές του και τις προβλέψεις της ανά πάσα στιγμή. Αναμένεται, επίσης, να προωθούν τη συμμόρφωση με τις αρχές της συγκεκριμένης πολιτικής σε όλη τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης και σε κάθε μέρος και στάδιο της εφοδιαστικής αλυσίδας. Αντίστοιχα, το Τρίτο Μέρος φέρει την ευθύνη για την λήψη όλων των κατάλληλων μέτρων για την εκπαίδευση των στελεχών, των συνεργατών και του προσωπικού του, προκειμένου οι τελευταίοι να αποκτούν το κατάλληλο επίπεδο γνώσεων και κατανόησης της παρούσας πολιτικής και της νομοθεσίας.
3. Αρχές
Οι επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ των οντοτήτων της Delivery Hero και των Τρίτων Μερών πρέπει να διεξάγονται σε συμμόρφωση με την εφαρμοστέα ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία, τις εσωτερικές πολιτικές και τις ακόλουθες αρχές του efood και της Delivery Hero.
3.1 Σεβασμός ανθρωπίνων δικαιωμάτων και εργασιακών προτύπων
Η Delivery Hero και το efood σέβονται τα ανθρώπινα δικαιώματα, όπως αυτά καθορίζονται στην Οικουμενική Διακήρυξη για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών, την Ευρωπαϊκή Σύμβαση για την προάσπιση των δικαιωμάτων του ανθρώπου και των θεμελιωδών ελευθεριών και τον Χάρτη Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της ΕΕ. Το προσωπικό μας οφείλει να φέρεται σε κάθε πρόσωπο δίκαια, ισότιμα και με αξιοπρέπεια καθώς και να αναφέρει πιθανές παράνομες ή ανήθικες πρακτικές στο χώρο εργασίας. To ίδιο αναμένουμε και από κάθε συνεργαζόμενο Τρίτο Μέρος.
Στο πλαίσιο των εταιρικών μας αξιών και δεοντολογικών προτύπων δεσμευόμαστε επίσης να συμμορφωνόμαστε με την γερμανική νομοθεσία που διέπει την δραστηριότητα της Delivery Hero SE και συγκεκριμένα με τον Γερμανικό Νόμο περί δέουσας επιμέλειας στην αλυσίδα εφοδιασμού (German Supply Chain Act).
Σύμφωνα με την συγκεκριμένη νομοθεσία ένα περιστατικό που θέτει σε διακινδύνευση τα ανθρώπινα δικαιώματα (human rights risk) είναι κάθε κατάσταση στην οποία, βάσει πραγματικών περιστάσεων, υπάρχει εύλογη πιθανολόγηση, με επαρκή πιθανότητα επέλευσης, ότι επίκειται παραβίαση μιας εκ των ακόλουθων απαγορεύσεων που σχετίζονται με βασικές περιπτώσεις προστασίας ανθρωπίνων δικαιωμάτων:
● Παιδική εργασία (παιδιά κάτω των 15 ετών)
● Άλλες μορφές εργασιακής εκμετάλλευσης ή καταναγκαστικής εργασίας (δουλεία, υποχρεωτική στράτευση, πορνεία, διακίνηση ναρκωτικών, κίνδυνος για την δημόσια υγεία και ασφάλεια)
● Παραμέληση λήψης μέτρων για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων καθώς και μη συμμόρφωση με κάθε άλλη διάταξης της εργατικής νομοθεσίας (χρόνος εργασίας, τήρηση κατώτατου μισθού κλπ)
● Παραβίαση του δικαιώματος της ελευθερίας του συνεταιρίζεσθαι (απαγόρευση συλλογικοτήτων, συμμετοχής σε σωματεία και απεργίες)
● Διακριτική ή ανισότιμη ή παρενοχλητική/βίαιη μεταχείριση εργαζομένων
● Έλλειψη πρόσβασης σε βασική τροφή/στέγη/πόσιμο νερό
● Αναγκαστική έξωση
● Παραβίαση προστατευόμενης νομικής θέσης.
Επιπλέον, όλες οι εταιρείες του Ομίλου της Delivery Hero απαγορεύουν αυστηρά οποιαδήποτε μορφή παρενόχλησης, βίας ή ανισότιμης μεταχείρισης και κάθε άλλη μορφή παραβίασης ανθρωπίνων δικαιωμάτων που δεν αναφέρεται στην λίστα ανωτέρω.
3.2 Περιβαλλοντικός αντίκτυπος
Το efood και η Delivery Hero έχουν δεσμευτεί να διεξάγουν δραστηριότητα με τρόπο που δεν επιβαρύνει, αλλά προστατεύει το περιβάλλον, καθώς και να συνδράμουν στην μάχη ενάντια στην κλιματική αλλαγή. Επιθυμούμε να συνεργαζόμαστε με οργανισμούς και πρόσωπα που υιοθετούν τους ίδιους στόχους και τους λαμβάνουν υπόψη κατά τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες.
Πέραν της γενικότερης απαίτησης συμμόρφωσης με την περιβαλλοντική νομοθεσία από όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη, όταν οι δραστηριότητες ενός συνεργαζόμενου Τρίτου Μέρους περιλαμβάνουν την επεξεργασία χημικών ή άλλων επικίνδυνων ουσιών που ενέχουν κίνδυνο για το περιβάλλον, αναμένουμε να τηρούν τις ακόλουθες πρόσθετες απαιτήσεις:
● Να διασφαλίσουν ότι εφαρμόζουν κατάλληλο σύστημα διαχείρισης περιβαλλοντικών επιπτώσεων και μέτρων υγείας και ασφάλειας.
● Να εντοπίζουν προληπτικά, να ελαχιστοποιούν και να αποφεύγουν κάθε δραστηριότητα που θέτει κινδύνους για το περιβάλλον και τους ανθρώπους.
● Να διασφαλίσουν τον εντοπισμό, την τήρηση της ασφάλειας, τον κατάλληλο χειρισμό, την σωστή χρήση, αποθήκευση, μεταφορά και καταστροφή χημικών ουσιών ή άλλων υλικών που ενέχουν κίνδυνο για το περιβάλλον σύμφωνα με τα περιβαλλοντικά πρότυπα και ασφαλείς πρακτικές.
● Να διασφαλίζουν ότι υπάρχουν σχέδια έκτακτης ανάγκης και διαχείρισης κρίσεων σε περίπτωση ατυχημάτων και συμβάντων.
● Να συμμορφώνονται με τις ακόλουθες συμβάσεις των Ηνωμένων Εθνών:
○ Σύμβαση της Μιναμάτα που στοχεύει στην εξάλειψη, τη μείωση και τη διαχείριση των κινδύνων που σχετίζονται με την παραγωγή και την απόρριψη προϊόντων που περιέχουν υδράργυρο,
○ Σύμβαση για τους Έμμονους Οργανικούς Ρύπους που στοχεύει στην εξάλειψη, τη μείωση και τη διαχείριση των κινδύνων που σχετίζονται με την παραγωγή ή τη χρήση ορισμένων επίμονων οργανικών ρύπων, και
○ Σύμβαση της Βασιλείας που στοχεύει στην εξάλειψη, τη μείωση και τη διαχείριση των κινδύνων που σχετίζονται με την διακίνηση αποβλήτων και την διάθεσή τους.
3.3 Επιχειρηματική ηθική & δεοντολογία
3.3.1 Αρχές κατά της διαφθοράς & της δωροδοκίας
Το efood και η Delivery Hero δεν ανέχονται καμία μορφή δωροδοκίας ή διαφθοράς, εκβιαστικής ή απατηλής συμπεριφοράς. Ως εκ τούτου, κάθε συνεργαζόμενο Τρίτο Μέρος απαγορεύεται να προσφέρει παράνομα οφέλη ή να αποδεχτεί παράνομες πληρωμές ή αντικείμενα αξίας από πελάτη, εξωτερικά μέρη, πράκτορα, εκπρόσωπο, δημόσιο λειτουργό ή άλλους. Αντίστοιχα, απαγορεύεται η πρόσληψη τρίτων για να διενεργήσουν ότι απαγορεύεται να πράξουν τα συνεργαζόμενα τρίτα μέρη. Η αποδοχή, πληρωμή ή υπόσχεση χρημάτων ή κάθε άλλης παροχής με αξία, είτε άμεσα είτε έμμεσα, με σκοπό την άσκηση αθέμιτης επιρροής ή ακατάλληλου πλεονεκτήματος, απαγορεύεται αυστηρά.
Αναμένεται από όλα τα Τρίτα Μέρη που συνδέονται συμβατικά με το efood και την Delivery Hero να έχουν θεσπίσει κατάλληλες εσωτερικές διαδικασίες και ελεγκτικούς μηχανισμούς για την πρόληψη κάθε περιστατικού δωροδοκίας και διαφθοράς.
3.3.2 Οικονομικές Κυρώσεις & Αποτροπή Οικονομικών Εγκλημάτων
Οι οικονομικές κυρώσεις είναι μέτρα που υιοθετούνται από διεθνείς οργανισμούς όπως τα Ηνωμένα Έθνη ή η Ευρωπαϊκή Ένωση, ή χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες ή το Ηνωμένο Βασίλειο, τα οποία περιορίζουν ή απαγορεύουν ορισμένες συναλλαγές ή οικονομικές δραστηριότητες για λόγους εξωτερικής πολιτικής και δημόσιας ασφάλειας. Οι κυρώσεις μπορεί να είναι συνολικές, όπως η απαγόρευση εμπορικών δραστηριοτήτων σε ορισμένες χώρες, περιοχές ή εδάφη, ή μπορεί να είναι στοχευμένες, όπως ο αποκλεισμός συναλλαγών με συγκεκριμένες επιχειρήσεις, οργανισμούς ή άτομα.
Το efood και η Delivery Hero έχουν δεσμευτεί να διεξάγουν τις δραστηριότητές τους και να εφαρμόζουν μέτρα και διαδικασίες σε συμμόρφωση με τις εκάστοτε ισχύουσες οικονομικές και εμπορικές κυρώσεις.
Τα συνεργαζόμενα με τις εταιρείες του Ομίλου Τρίτα Μέρη οφείλουν να λειτουργούν και να διεξάγουν δραστηριότητα με τρόπο που να συμμορφώνεται με τις οικονομικές κυρώσεις στο πλαίσιο μάλιστα της σύμβασής τους και σε περίπτωση που δρουν για λογαριασμό εταιρείας του Ομίλου. Αναμένεται από όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη να διαθέτουν κατάλληλο σύστημα συμμόρφωσης για την πρόληψη των σχετικών παραβάσεων.
Τέλος, όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη δεσμεύονται να λαμβάνουν όλα τα δυνατά μέτρα για την αποτροπή κάθε είδους οικονομικού εγκλήματος, ιδίως της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, της χρηματοδότησης τρομοκρατικών ενεργειών και της απάτης.
3.3.3 Συγκρούσεις Συμφερόντων
Μια σύγκρουση συμφερόντων μπορεί να προκύψει οποιαδήποτε στιγμή, όταν αντικρουόμενα ή ανταγωνιστικά σε σχέση με τα εταιρικά συμφέροντα θα μπορούσαν να οδηγήσουν κάποιον να επιδιώξει ένα προσωπικό όφελος. Τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη καλούνται να λάβουν εύλογα μέτρα για να αποφύγουν οποιαδήποτε σύγκρουση συμφερόντων, πραγματική ή φαινομενική, σε σχέση με τη συνεργασία τους με το efood και την Delivery Hero.
Τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη και οι εργαζόμενοι/προστηθέντες τους, δεν πρέπει να συνάπτουν οικονομική ή άλλου είδους σχέση με έναν εργαζόμενο εταιρείας του Ομίλου της Delivery Hero που δημιουργεί πραγματική ή δυνητική σύγκρουση συμφερόντων.
Τα Τρίτα Μέρη κατανοούν ότι προκύπτει σύγκρουση συμφερόντων όταν τα προσωπικά συμφέροντα του εργαζόμενου της εταιρείας της Delivery Hero είναι ασυμβίβαστα με τις ευθύνες και αρμοδιότητες της θέσης του στην εταιρεία.
Τα Τρίτα Μέρη απαιτείται να αποφεύγουν πιθανές συγκρούσεις συμφερόντων και να λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα για την αντιμετώπισή τους. Ακόμη και μια φαινομενική σύγκρουση συμφερόντων μπορεί να είναι επιζήμια για τον Όμιλο και το συνεργαζόμενο Τρίτο Μέρος. Οποιαδήποτε πιθανή σύγκρουση συμφερόντων πρέπει να αποκαλύπτεται αμέσως από το Τρίτο Μέρος και να εγκρίνεται εκ των προτέρων από τη διοίκηση της εταιρείας της Delivery Hero.
3.4 Δίκαιο Ανταγωνισμού
Αναμένουμε από όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη να διεξάγουν τις δραστηριότητές τους πάντοτε σε συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους περί ανταγωνισμού. Στόχος της συγκεκριμένης νομοθεσίας είναι να ενθαρρύνει και να προστατεύει τον ελεύθερο και θεμιτό ανταγωνισμό.
Το δίκαιο ανταγωνισμού απαγορεύει – μεταξύ άλλων – πρακτικές όπως οι παρακάτω:
● Γραπτές ή προφορικές συμφωνίες, συντονισμένες δράσεις (συμπεριλαμβανομένων άτυπων συμφωνιών όπως «συμφωνίες κυριών») ή ανταλλαγή εμπορικά ευαίσθητων πληροφοριών μεταξύ της Εταιρείας, Τρίτων Μερών που την εκπροσωπούν και ανταγωνιστών ή πιθανών ανταγωνιστών που εξαλείφουν ή περιορίζουν τον ανταγωνισμό, όπως ενδεικτικά ο καθορισμός τιμών, η νόθευση διαγωνισμών, η εναρμόνιση προσφορών, η κατανομή αγοράς (πελατείας ή περιοχών) ή οι συμφωνίες αποκλειστικότητας ή για μη συνεργασία με συγκεκριμένα τρίτα μέρη, και
● Άλλες αντι-ανταγωνιστικές πρακτικές, όπως υπερτιμολόγηση, πρακτικές «δέσμευσης/δεσμοποίησης» (εξάρτηση της πώλησης προϊόντος από την αγορά ή πώληση άλλου προϊόντος) ή η επιβολή εμπορικών ρητρών όταν αυτές οι πρακτικές έχουν αδικαιολόγητο αντίκτυπο στον ανταγωνισμό ή παραβιάζουν τη νομοθεσία (για παράδειγμα, όπου αποκλείουν αθέμιτα ανταγωνιστές ή εκμεταλλεύονται άλλα μέρη).
3.5 Προστασία Πνευματικής & Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας & Εταιρικών Περιουσιακών Στοιχείων
Τα συνεργαζόμενα με τις εταιρείες του Ομίλου Τρίτα Μέρη δεν αποκτούν κανένα δικαίωμα επί της πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και των εταιρικών περιουσιακών στοιχείων του efood και της Delivery Hero. Τα Τρίτα Μέρη υποχρεούνται να προστατεύουν και να σέβονται την πνευματική μας ιδιοκτησία και τα εταιρικά μας περιουσιακά στοιχεία. Οποιαδήποτε χρήση τους εκτός του συμβατικού πλαισίου συνεργασίας απαιτεί προηγούμενη έγκριση από την εταιρεία του Ομίλου της Delivery Hero. Τα συνεργαζόμενα με εμάς Τρίτα Μέρη δεν πρέπει να αμφισβητούν ή να προκαλούν ή να προβαίνουν σε οποιαδήποτε ενέργεια που είναι ασυμβίβαστη ή μπορεί να βλάψει ή να υπονομεύσει τα δικαιώματα πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας και των εταιρικών περιουσιακών στοιχείων των εταιρειών του Ομίλου της Delivery Hero.
Οποιαδήποτε προώθηση / κοινοποίηση / δημοσιοποίηση επιχειρηματικών πληροφοριών ή πνευματικής ιδιοκτησίας από ένα συνεργαζόμενο Τρίτο Μέρος απαιτεί την προηγούμενη γραπτή έγκριση της εταιρείας της Delivery Hero. Αυτό ισχύει και για υπεργολάβους ή προστηθέντες των Τρίτων Μερών, οι οποίοι πρέπει να λαμβάνουν σχετικές οδηγίες από το Τρίτο Μέρος.
3.6 Προστασία Δεδομένων & Ασφάλεια Πληροφοριών
Τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη πρέπει να παρέχουν στην Εταιρεία, αληθείς, πλήρεις και αξιόπιστες πληροφορίες για να διευκολύνουν την διαδικασία δέουσας επιμέλειας και τις προσπάθειες αξιολόγησης των συνεργατών ως προς τα μέτρα ασφαλείας και τις διαδικασίες που ακολουθούν σε σχέση με τους τρόπους που επεξεργάζονται δεδομένα και να συμμορφώνονται με όλους τους εφαρμοστέους νόμους καθώς και το ρυθμιστικό πλαίσιο περί προστασίας δεδομένων στη χώρα ή τις χώρες όπου δραστηριοποιούνται.
Όλα τα συνεργαζόμενα με την Delivery Hero Τρίτα Μέρη οφείλουν να ακολουθούν αυστηρά πρότυπα και να προστατεύουν με όλα τα κατάλληλα μέτρα τα προσωπικά δεδομένα και τις εμπιστευτικές πληροφορίες που λαμβάνουν από την Delivery Hero ή τους αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια της σχέσης τους με εταιρεία του Ομίλου (εφεξής “Πληροφορίες”) από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη χρήση, κοινοποίηση, διαρροή, απώλεια, αλλοίωση, ζημιά και καταστροφή. Αναμένεται, επίσης, από όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη να χρησιμοποιούν μηχανισμούς και μέτρα ασφαλείας καθώς και ελεγκτικά συστήματα που πληρούν τις απαιτήσεις και τα πρότυπα της Delivery Hero για την αποθήκευση, επεξεργασία και προστασία των Πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων ενσώματών ή άυλων φυσικών και ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων. Τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη και οι εργαζόμενοι/προστηθέντες τους είναι υπεύθυνοι να λαμβάνουν και να αναβαθμίζουν συνεχώς όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και να επιβεβαιώνουν περιοδικά τη συμμόρφωση με αυτά.
Τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη πρέπει να ενημερώνουν άμεσα την εταιρεία του Ομίλου της Delivery Hero με την οποία συνεργάζονται για κάθε πιθανό ή πραγματικό περιστατικό παραβίασης δεδομένων ή περιστατικό ασφάλειας πληροφοριών που αφορά τις υπηρεσίες που παρέχονται ή το πλαίσιο της μεταξύ τους συνεργασίας. Τα Τρίτα Μέρη δεσμεύονται να συνδράμουν το efood και την Delivery Hero σε οποιαδήποτε έρευνα και αίτημά τους στο πλαίσιο περιστατικού παραβίασης δεδομένων ή πληροφοριών.
Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) απαιτεί από τους υπευθύνους επεξεργασίας δεδομένων να υπογράφουν σύμβαση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων (Data Processing Agreement) με τα τρίτα μέρη που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα υπό τις οδηγίες του υπεύθυνου επεξεργασίας (π.χ. υπό τις οδηγίες εταιρείας του Ομίλου της Delivery Hero). Είτε πρόκειται για πάροχο υπηρεσιών ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων (email client), για υπηρεσίες αποθήκευσης σε υπολογιστικό νέφος, είτε για λογισμικό εξαγωγής στατιστικών από ιστοσελίδες (website analytics software), το Τρίτο Μέρος πρέπει να έχει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με καθεμία από αυτές τις υπηρεσίες για να επιτύχει τη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ.
Όταν τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό εταιρειών του Ομίλου της Delivery Hero, υπόκεινται στον ΓΚΠΔ είτε είναι εγκατεστημένοι στην επικράτεια του ΕΟΧ είτε, υπό ορισμένες περαιτέρω προϋποθέσεις, ακόμη και εάν δεν είναι εγκατεστημένοι εντός της επικράτειας του ΕΟΧ. Τα Τρίτα Μέρη υποχρεούνται να ακολουθούν τη νομική εκτίμηση της Delivery Hero σχετικά με το αν εμπίπτουν ή όχι στο πεδίο εφαρμογής του ΓΚΠΔ.
Ακόμη και αν δεν είναι εγκατεστημένοι εντός του ΕΟΧ, ή διαβιβάζοντας προσωπικά δεδομένα σε χώρες εκτός του ΕΟΧ, αναμένουμε από όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη να παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας στα θεμελιώδη δικαιώματα των ατόμων (υποκείμενα των δεδομένων). Για διεθνείς διαβιβάσεις αναμένουμε να υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις και μέτρα για την αποτροπή οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ιδιαίτερα από κυβερνητικά όργανα.
Μια διεθνής διαβίβαση δεδομένων και πληροφοριών μπορεί να πραγματοποιηθεί νόμιμα και σύμφωνα με τα πρότυπα του παρόντος Κώδικα μόνο εάν το Τρίτο Μέρος έχει λάβει ένα από τα παρακάτω μέτρα:
● Βρίσκεται σε μια χώρα που περιλαμβάνεται στον «Λευκό κατάλογο/White List» χωρών (Ανδόρα, Αργεντινή, Καναδάς (εμπορικές οργανώσεις), Νήσοι Φερόε, Γκέρνσεϊ, Ισραήλ, Νήσος του Μαν, Ιαπωνία, Τζέρσεϊ, Νέα Ζηλανδία, Ελβετία, Νότια Κορέα, Ηνωμένο Βασίλειο και Ουρουγουάη),
● Έχει υπογράψει και δεσμεύεται από τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρ. Επιτροπή,
● Έχει Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες (BCRs) ως εφαρμοστέο μηχανισμό για διεθνείς διαβιβάσεις.
Σε περίπτωση διεθνούς διαβίβασης δεδομένων, το συνεργαζόμενο Τρίτο Μέρος υποχρεούται επίσης να υποστηρίξει την εταιρεία του Ομίλου της Delivery Hero στην διενέργεια οποιασδήποτε εκτίμησης αντίκτυπου προστασίας δεδομένων (DPIA) ή εκτίμησης αντικτύπου διαβίβασης δεδομένων (TIAs) όπως απαιτείται προκειμένου να εκπληρώσουμε τυχόν υποχρέωση συμμόρφωσής μας με τον ΓΚΠΔ για να διασφαλίσουμε την παροχή επαρκούς επιπέδου προστασίας για τα προσωπικά δεδομένα.
3.7 Ασφάλεια τροφίμων
Τα τρόφιμα, τα υλικά συσκευασίας που έρχονται σε επαφή με τα τρόφιμα, ο εξοπλισμός και τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία, μεταφορά και αποθήκευση τροφίμων πρέπει να αντιμετωπίζονται και να λειτουργούν σε συμμόρφωση με όλες τις τοπικές, περιφερειακές και διεθνείς νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις για την ασφάλεια τροφίμων και σύμφωνα με τις Γενικές Αρχές Υγιεινής Τροφίμων του Codex Alimentarius. Τα τρόφιμα και η συσκευασία που έρχεται σε επαφή με τρόφιμα πρέπει να προέρχονται από ασφαλή, αξιόπιστα, πιστοποιημένα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη από οποιοδήποτε αναγνωρισμένο πρότυπο αναφοράς της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας για την ασφάλεια των τροφίμων (GFSI - General Food Safety Initiative). Όλος ο εξοπλισμός και τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται θα πρέπει να φέρουν όλες τις κατάλληλες σημάνσεις και πιστοποιήσεις συμμόρφωσης και ασφάλειας και να πληρούν τις απαιτήσεις υγιεινής. Το σύνολο του εξοπλισμού και των μηχανημάτων που χρησιμοποιούνται για τα τρόφιμα θα πρέπει να έχουν σχεδιαστεί και κατασκευαστεί με τέτοιο τρόπο, ώστε να αποφεύγονται οι κίνδυνοι μόλυνσης, πρόκλησης ή μετάδοσης ασθενειών. Κάθε συνεργαζόμενο μεταιρεία του Ομίλου της Delivery Hero Τρίτο Μέρος πρέπει να συμμορφώνεται επιπλέον με τις εκάστοτε διατροφικές θρησκευτικές απαιτήσεις (π.χ. Halal ή Kosher), όπου αυτό απαιτείται. Το Τρίτο Μέρος πρέπει να διαθέτει έγκυρη πιστοποίηση από αναγνωρισμένο, αξιόπιστο φορέα πιστοποίησης.
Είναι επιτακτικό επίσης κάθε συνεργάτης διανομέας όποιο μέσο κι αν χρησιμοποιεί (π.χ. οδηγός, ποδηλάτης, πεζός) να διατηρεί τα υψηλότερα πρότυπα υγιεινής κατά την παράδοση τροφίμων. Οι διανομείς των συνεργαζόμενων Τρίτων Μερών πρέπει να λειτουργούν σύμφωνα με όλους τους σχετικούς νόμους περί ασφάλειας τροφίμων και τις πρακτικές υγιεινής για να διασφαλίζεται ότι τα τρόφιμα που παραδίδονται στους πελάτες είναι ασφαλή για την υγεία τους και καθαρά.
Σε περίπτωση σοβαρών περιστατικών ασφάλειας τροφίμων, επιδημιών και νομικών παραβιάσεων ή σε περίπτωση που οι πιστοποιήσεις ασφάλειας τροφίμων ή οποιεσδήποτε άλλες σχετικές πιστοποιήσεις έχουν ανασταλεί, ανακληθεί ή λήξει, τα Τρίτα Μέρη πρέπει να ειδοποιούν άμεσα το αρμόδιο σημείο επαφής - εργαζόμενο για την ασφάλεια τροφίμων και τη διαχείριση ποιότητας στην αντίστοιχη εταιρεία του Ομίλου της Delivery Hero.
4. Αναφορά μη συμμόρφωσης
Αναμένουμε από όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη να αναφέρουν άμεσα οποιαδήποτε ύποπτο, πιθανό ή επιβεβαιωμένο περιστατικό μη συμμόρφωσης με τον παρόντα Κώδικα Δεοντολογίας υποπέσει στην αντίληψή τους. Για να το κάνουν αυτό, όλα τα Τρίτα Μέρη έχουν στην διάθεσή τους τις ακόλουθες τρεις επιλογές:
- Να επικοινωνήσουν με τον εκπρόσωπο της Εταιρείας που έχουν άμεση επαφή αναφορικά με την δραστηριότητά τους.
- Να επικοινωνήσουν μέσω email με το τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης τoυ efood [email protected] ή το τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης της Delivery Hero [email protected]
- Να υποβάλουν ανώνυμη αναφορά ή να καταγγείλουν επώνυμα οποιοδήποτε περιστατικό μη συμμόρφωσης μέσω της ανοικτής διαδικτυακής γραμμής καταγγελιών της εταιρείας www.bkms-system.net/deliveryhero.
Σημειώνεται ότι η τήρηση του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας είναι υποχρεωτική για όλα τα συνεργαζόμενα Τρίτα Μέρη και υψίστης σημασίας για το efood και την Delivery Hero.
5. Συνέπειες μη συμμόρφωσης
Εάν υπάρξει υποψία μη συμμόρφωσης ή παραβίασης ενός ή περισσότερων σημείων του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επανεξετάσει και να επαναξιολογήσει την συνεργασία της με το Τρίτο Μέρος. Εάν μετά την διερεύνηση του συμβάντος η εταιρεία του Ομίλου της Delivery Hero διαπιστώσει πραγματική ή πιθανή περίπτωση μη συμμόρφωσης ή παραβίασης του Κώδικα Δεοντολογίας από το Τρίτο Μέρος, άμεσα ή έμμεσα, θα έχει το πλήρες δικαίωμα, κατά την απόλυτη κρίση της και χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ειδοποίηση ή προειδοποίηση οποιουδήποτε είδους, να αναστείλει ή να τερματίσει τη σύμβαση μεταξύ αυτής και του Τρίτου Μέρους. Ο Όμιλος της Delivery Hero τηρεί αυστηρή στάση ενάντια σε τέτοιες παραβιάσεις και δεν επιθυμεί να συνδέεται με αυτές.